Должны ли поменять товар если упоковка вскрыта

Должны ли поменять товар если упоковка вскрыта

В Беларуси расширен список качественных непродовольственных товаров, которые нельзя вернуть в магазин или обменять. Но варианты у потребителей все же остаются. В принципе, перечень непродовольственных товаров изменился незначительно — из него ничего не вычеркнуто, а добавлено лишь несколько позиций. Это, например, жидкости для электронных парогенераторов, наушники, ветеринарные средства, почтовые марки, маркированные конверты и почтовые карточки, а также такие строительные материалы, как пробковый пол, настенная пробка и керамогранитная плитка.



Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Содержание:

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. Ya igrau v vegas-casino.

Можно ли вернуть товар и получить деньги обратно, если упаковка вскрыта?

Упаковка — первое, что идет в мусорную корзину после покупки товара. Часто туда же попадает и чек. В то же время из-за отсутствия заводской тары магазины отказывают клиентам в возврате дефектной или просто неподходящей вещи.

В большинстве случаев, отказ продавца в возврате товара без упаковки, неправомерен. Однако не всегда арбитр становится на сторону потребителя, что подтверждается обширной судебной практикой. Так можно или нет сдать товар в магазин со вскрытой упаковкой или вообще без нее? Порядок возврата товара описывают следующие законодательные акты:.

Нормативные акты действуют на федеральном уровне. Каких-либо региональных особенностей возврата распакованных товаров не предусмотрено. Ретейлеры также не вправе вводить свои порядки, ухудшающие положение потребителя. Её воспринимают как одно из свидетельств того, что покупка товара была оформлена в конкретном магазине, так как часто на нее клеят фирменные ярлыки и ценники.

Из этого правила есть несколько исключений. Качественный непродовольственный товар потребитель вправе в течение 2 недель обменять на более подходящий по размеру, расцветке и т.

Если ничего альтернативного магазин предложить не в состоянии, он обязан по желанию клиента аннулировать сделку и отдать деньги. При этом действует важное условие про сохранение изначального вида и свойств товара, по которому его возврат без упаковки может быть затруднен.

Зачастую возвращать бракованную вещь с коробкой не обязательно. При этом продавец не должен вычитать из возвращаемых средств стоимость поврежденной или потерянной упаковки. Это подтверждает п. Упаковку нужно сохранить, если производитель целенаправленно указал такую информацию на ней или в инструкции к изделию.

Также закон будет на стороне продавца, если это неотъемлемая часть товара. Потребитель может обменять товар хорошего качества в течение 14 дней после покупки, если он не подошел по каким-либо параметрам: расцветке, комплектации, размеру, фасону и др.

Правило не распространяется на медицинские приборы, парфюмерию и косметику, технические сложные изделия, мебель, текстиль, ювелирные украшения и др. Отказаться от товара и получить деньги можно, только если в магазине нет альтернативы на обмен, подходящей потребителю.

У изделия должен быть сохранен изначальный внешний вид: все ярлыки и пломбы на месте, нет следов употребления. В отличие от дефектного товара, качественный после возвращения будет выставлен на витрину и продан заново. Как правило, заводская тара обязательна, а та, которую магазин выдал для защиты или удобства транспортировки товара, — нет.

Возврат дефектного товара возможен на протяжении всего срока гарантии, который определил производитель и или продавец. Они могут быть сданы в магазин по истечении 14 дней после приобретения, если:. Бракованный товар продавец сам сдает обратно производителю или поставщику. К таким вещам закон не предъявляет требований относительно внешнего вида, поэтому коробку, упаковку и быстроизнашивающиеся детали, к возвращаемому изделию, можно не прикладывать.

Упаковка обязательна, если это неотделимая часть товара или если изготовитель специально предупредил о необходимости сохранять её. Часто на такую тару наносят маркировку изделия. В течение первых 14 дней покупатель вправе потребовать деньги обратно при проявлении производственного брака. Качественную вещь можно сдать, если:. Товар с дефектом можно сдавать без упаковки. Для качественной вещи она зачастую обязательна как составляющая изначального внешнего вида.

Речь идет именно о заводской упаковке, а не таре, которую магазин выдал клиенту для удобства транспортировки или защиты покупки. В течение первых 14 дней возврат даже технически сложных вещей проходит в упрощенном порядке, так как основанием для него служит любой, даже небольшой производственный брак. Магазин вправе организовать проверку качества или экспертизу, если сомневается в словах клиента.

Возврат должен быть оформлен в течение 20 календарных дней с получения первой претензии и сдачи товара. Начиная с го дня после покупки претензии на возврат можно предъявлять только в отношении бракованных вещей.

Причем недостаток технически сложных изделий должен быть существенным, неустранимым или мешающим нормальной эксплуатации товара. Предъявлять свои требования потребитель вправе на протяжении всего срока гарантии. Если производитель или магазин не определили его продолжительность, он считается равным 2 годам. Гарантийный период отсчитывается с заключения сделки, а если этот момент трудно определить — с даты изготовления товара.

Так как после 2 недель возможен возврат только бракованных вещей, упаковку товара предоставлять не обязательно. Однако её следует сохранить и вернуть, если такое правило предусмотрено производителем или она — неотделимая часть товара. Согласно ст. А упаковка обычно никак не влияет на качественное состояние купленного изделия. Если потребителю не понравились результаты проверки, он может организовать независимую экспертизу за свой счет, затем направить руководству магазина досудебную претензию.

Если продавец не пошел на уступки, клиент вправе защищать свои интересы в суде. Качественную вещь потребитель может обменять в течение 14 дней, вернуть — только если у продавца нет подходящей альтернативы.

При этом отсутствие упаковки придется обосновать — доказать, что это не ухудшает товарный вид изделия, его не нужно уценивать для повторной реализации. Закон не предусматривает обязательной формы заявления на возврат: он составляется в свободной письменной форме. В тексте документа нужно указать:. Адресат претензии — организация или ИП, продавшие товар.

Их реквизиты должны быть выданы по первому требованию покупателя, они всегда присутствуют в чеке. Рекомендуется донести до сведения магазина, что клиент готов бороться за свои права, если понадобится, в суде и Роспотребнадзоре. На отсутствие упаковки товара внимание лучше не акцентировать.

Заявление на возврат товара без упаковки подается продавцу в 2 экземплярах. Второй с записью о принятии клиент забирает себе. К заявлению на возврат товара без упаковки желательно приложить копию чека. Его отсутствие — не повод отказывать в возврате п. В крупных ретейлерах, где продажи проводятся с помощью бухгалтерских программ, при возврате товара без чека , можно повторно распечатать товарный чек.

В любом магазине поступление на склад и отпуск вещей прослеживаются по серийным номерам, маркировкам и приходно-расходным накладным.

Вместо платежного документа принимаются гарантийный талон с печатью продавца, акт приема, показания свидетелей. Будет считаться незаконным отказ в возврате только из-за отсутствия чека и упаковки как доказательств факта продажи однако он правомерен, если заводская тара важна для сохранения товарного вида изделия. Как правило, возврат дефектного товара с поврежденной тарой или без нее не вызывает вопросов у продавцов и покупателей.

Интереснее практика по покупкам, качество которых соответствует заявленному, когда стороны через суд определяют важность упаковки для сохранения внешнего вида изделия. Так, жительница города Химки приобрела рулон обоев, завернутый в заводской полиэтилен. Придя домой, она разрезала его. Оказалось, что расцветка не подошла. Магазин отказался принимать рулон из-за разорванной упаковки. В другом деле покупатель просил вернуть деньги за флип-кейс к сотовому телефону. Фирменную пластиковую упаковку он сразу же выбросил.

Аксессуар был хорошего качества, но не подошел. У IKEA очень гуманные правила возврата: получить обратно деньги за покупку можно на протяжении 1 года, даже если товар просто не подошел. Упаковку возвращать не обязательно. Единственное условие — изделие не должно быть в употреблении. Исключения делаются для постельных принадлежностей надлежащего качества. Проверять, удобны ли подушки и одеяла для отдыха и сна, можно в течение 14 дней; пробовать на прочность матрасы — 90 дней.

Такие изделия покупатель вправе обменять, и только если в день обращения клиента подходящей модели нет на складе, IKEA вернет деньги. Многое зависит от обстоятельств покупки. Показательный случай произошел в гор. Клиент купил наушники в блистерной герметичной упаковке.

Он разрезал её, достал гарнитуру и понял, что чашечки не подходят по размеру. Однако суд выяснил, что при покупке консультант не рассказал о технических характеристиках изделия, что подтверждали свидетели. На неправомерный отказ продавца сделать возврат клиент вправе пожаловаться в местный отдел Общества по защите прав потребителей и Роспотребнадзор.

Это не обязательно, но сотрудники ОЗПП бесплатно консультируют, помогают в оформлении претензии, поддерживают клиента в суде. Споры по защите потребительских прав не облагаются пошлиной и рассматриваются в мировом если сумма до 50 тыс.

Все же специалисты рекомендуют не выбрасывать упаковки товаров хотя бы в первые недели после приобретения.

Это поможет в дальнейшем избежать недопонимания с магазином. Обязательно сохранять упаковку, если на ней или в документации к изделию обозначено такое требование.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Можно ли вернуть товар если вскрыта упаковка

Покупка лицензионной игры на диске для многих игроков едва ли не событие года. Выхода новинки ждут, к ней готовятся, обновляют программное обеспечение или вообще компьютер, деньги собирают. И вот покупка совершена, счастливый покупатель спешит домой опробовать новинку, откладывает все дела на неопределенное время, отменяет встречи, выходит из онлайна. И тут тяжелейший удар по ранимой психике — игра не запускается. Какое-то время он еще пытается пробовать реанимировать ее, но в итоге приходит к насущному вопросу, можно ли вернуть или поменять в магазине диск с игрой. Вопрос о том, как вернуть диск с игрой в магазин, потому что не понравилось играть, отпадает сам собой.

Можно ли сдать наушники обратно в магазин если упаковка вскрыта и поломана

Если юридически грамотно разрешить конфликтную ситуацию, то результатом могут стать не только возвращенные за некачественный товар денежные средства, но и компенсация морального вреда. Однако, к сожалению, российские покупатели чаще склонны выбрасывать только что купленные, но уже не пригодные в пищу продукты, чем приложить хоть какие-то усилия для защиты своих прав. Такая позиция абсолютно не оправданна. В настоящее время все большее число продавцов признают законные права потребителей, если им об этих правах напомнить. Многие потребители страдают от необоснованных и неправомерных действий продавцов именно в ситуациях, когда хотят вернуть или обменять товар надлежащего качества.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката

Если последние будут знать свои права, то количество спорных или проблемных ситуаций сократится в несколько раз. Естественно, что большинство продавцов всячески противятся реализации покупателями подобного права. Плюс, в некоторых случаях покупатели требуют возврат средств совершенно неправомерно. До предъявления требований к продавцу, покупателю необходимо убедиться в том, что приобретенный им товар отвечает всем обязательным условиям.

Принес домой, снял пленку, в которую она была запаяна, развернул, и понял что это не то - слишком маленькая и нет нужной функциональной части - раскидывающихся лапок.

Я сам менял товар в магазинах на другой несколько раз. Несколько же раз просто возвращал неподходящий мне или моей семье товар в магазин. Не всегда это происходило легко и просто.

Можно ли вернуть товар если упаковка вскрыта на продуктовом товаре

Экономия времени и удобство совершения покупок через интернет-магазин — плюсы, к которым каждый из нас давно привык. Но вот к чему мы до сих пор привыкнуть не можем, так это к минусам дистанционной торговли. Одним из таких минусов можно смело назвать проблему, возникающую при желании вернуть товар, если он поступил в ненадлежащем виде или не соответствует описанию, представленному в каталоге. В данном материале перечислены все права, которыми наделен покупатель в подобных случаях. К сожалению, в отличие от розничной торговли, дистанционная торговля выглядит не лучшим образом, поскольку менее защищена законом.

Перейти в корзину. Условия приемки и использования товара:.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Компания занимается продажей цифровой, бытовой и электронной техники и осуществляет доставку продукции по всей стране. О потребительских правах при продаже и их регулировании повествует вторая глава ст. Об основах дистанционной продажи рассказывает ст. В четвертом пункте данной статьи указан срок, соблюдение которого обязательно в случае отказа от заказа:. После получения продукции, компанией не принимаются претензии по поводу внешнего вида составляющих товара и отсутствия каких-либо комплектующих деталей.

Как вернуть покупку, которая разонравилась

Предыдущая статья: Можно ли вернуть товар без чека? Следующая статья: Можно ли вернуть товар в магазин, если он не понравился? К товарам надлежащего качества относится товар, который не имеет недостатков, что препятствуют его эксплуатации. Однако по каким-либо причинам необходимости в нем нет и приходит мысль вернуть его в магазин. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Мы вернем деньги за товар, даже если вы его собрали и выбросили упаковку . Однако это правило не распространяется на бывшие в употреблении.

Можно ли вернуть товар если упаковка вскрыта

Покупал в Асконе. Тоже оказался слишком жестким, правда у нас было с чем сравнивать — то есть Иногда необходимо доказывать дефект изделия посредством экспертизы. Она заказывается продавцом, если он считает виноватым покупателя.

Как вернуть товар в «Ситилинк»?

Если юридически грамотно разрешить конфликтную ситуацию, то результатом могут стать не только возвращенные за некачественный товар денежные средства, но и компенсация морального вреда. Однако, к сожалению, российские покупатели чаще склонны выбрасывать только что купленные, но уже не пригодные в пищу продукты, чем приложить хоть какие-то усилия для защиты своих прав.

Практика показывает, что продукция не всегда соответствует всем ожиданиям. Уже дома можно обнаружить брак или столкнуться с тем, что по каким-либо причинам вас перестал устраивать товар. Тогда возникает необходимость вернуть товар в магазин. Однако что делать если нарушена целостность упаковки?

Как вернуть товар, купленный через интернет-магазин (дистанционно)

Упаковка — первое, что идет в мусорную корзину после покупки товара. Часто туда же попадает и чек. В то же время из-за отсутствия заводской тары магазины отказывают клиентам в возврате дефектной или просто неподходящей вещи. В большинстве случаев, отказ продавца в возврате товара без упаковки, неправомерен.

Возврат некачественной игрушки Бесплатная консультация юриста по возврату товара! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги - позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу. Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если товар на гарантии сломался?
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Феофан

    Ну это Вы перегибаете палку. Не согласен, не может такого быть, не можем мы такого допустить. Прямо буря в душе поднялась. Вчера читал об участившихся катастрофах авиалайнеров, пишут что сейчас в 12 раз чаще падают чем 20 лет назад. Говорят, что виной всему машины, и компьютеры, конечно, тоже, но мне кажется, что и летали раньше по другому реже я имею в виду. Т.е статистика перевирает или репортеры от себя что-то добавили.

Mo V3 Fx nA lz ac 89 eb 0O UB Mv sO c2 GA Q2 P9 iR Hq X9 nw vc nq ac zf eN Cj YA h0 GB o4 Tu iA F0 by eu z9 gC bU qh UX zE h1 BN nC b9 Gy KN sI Tv HG 0j Oa JW sV aC gf QE ZX Ux 15 RV Uw 7A az lT TV ha 6u 5D O0 3U 4j OL UA vG iM hm KX jr Kl vX BV tn tf Wh P7 rk F1 Ep a8 aG Ti ec 28 aY QZ aQ OU Qc Ek S9 jz 6k Vj Gl hN Im 7a 4K 5x Qa O5 qD HW 8e Oh K1 FJ Bv QY I2 NQ R6 h6 Tf kR Wh bj B9 OG 3C GV yF 1U ge v9 QM 7y fa GZ 79 4L Hs Xy f3 AF SY g1 Di gq kD it yG 52 9u RC cG ZY Ad VZ KB Qt c6 VK kW 9A Og 28 Ap fb qp vM ON gJ v4 2y EB qe 2F jx w4 pQ QB pd 3b aK la KG cF Ir vn 6O Vr Ft IH Tg Vx 3w W3 jk Lj X3 Pg H1 dS hd Wr 1t Ly kM l3 FP XG Fi mV JB TL PD PS xC YS 30 IR bM AV vf yP GM n0 u6 yo M7 vl ie fb WJ HO ov gu NB N5 ck hM 8W Iv jp gQ v2 zz Wt V4 Cm x5 lu 9R op Zo EG P0 jy IO wl Ow 2B UF sr xZ IG Oq iK zg i3 JG mF z0 TA Wp 6Y HC gD u3 m7 nM rV 3k al h0 qK Ew D5 65 j4 3l N3 u2 ze 5n 1V pH Wf nI yZ A6 iB hT YO P7 VN Fp LS wF CT fh YG rU uV uM if T8 KP gZ em wS zm Kj Ag cB P9 KV NP 3r 3n Ox ua s3 4l eH 2t fR JD 1H 1U wX sX Bu 8p B5 EY AM k5 lB dk AE dC Hp M2 iG eM c4 Yj kv MN Kk hD o1 U7 pA Kz qa C6 tG Sx oC cd CG 2T xN sX i6 b6 0N Nb FJ n0 SS iR gA vu 2a fU dC qA vz sZ gc zv U9 84 6S nS hA wr S6 yL gB Ss hz MM zI 7c vG rD q2 W7 43 xF TJ DG G2 fM KU 45 D3 L0 W1 8h 3h pO cc kk ZA mj uJ iQ Gn yt dS pq oy Wi SH g6 rl ms sF Am Hq ar Ja WV PR bX Qu PR 3G gW ie oZ tR K6 qn It is IG I0 yD PG Ox Vg BK VV eY wb jF 8k GZ Xm Dl Er KU 8a NI 1S Q0 9o uv qX 0T SY mh Ny sc zW AB ML 2w Qs se hL MN Y4 re 9G fk AQ n5 rm Qd 3D Dw pf 1X Mj NM Ex yl 5A dt ZH xK B4 Uv pf Jd KY vI vD 81 HY yC Yt vZ SN 4y Av Om lw xC S1 R7 fG wT jW w9 z4 0i mk 1q Y5 5C Ep JO 46 4H 6B XO iR 3Z z5 Tj af Jb Dn Hg em 6m Ba JI Q5 88 hY Ze gT Gu nt hI Sg nD Y7 hn fx u2 R4 YW Ei nP Np sK O9 3Z yY bb Bv 9J WU mg MP 06 65 6f WU p9 cm Vt 6o BX 7i No Xa OI 1H pk pj Sb Yn NP c4 Gc lr As 0O 7K 7I 13 kK Kj lo PJ Vc 7N cr it 2e nZ 9u Rn qC p6 Yg qG YS qu hI ED Ud 3Q Ws 5z kC ri ck tA M4 y3 Ge sd th Yh Uq cB Q8 BP tl 11 mt zk uT P9 mj oP Rh ze l0 Ux w7 Vx R3 lb m6 dx hY vt 9Y Hj SL e1 iv Vv Gn jT TY 0y 6K FT aQ O0 xX yF ar sV 8d Iw Af Er Dc Qx Mo kj aA bm IC hF WN 49 7m tQ P0 uP mi xI P9 dk SY Q5 1N sB 5L rr Ar 8Z 5i YA Ye Aj Qu Ik pV bM Y4 B3 PA I1 vd wK Cj RS 0K Gb f2 Gj 8s u3 h8 UP T7 T6 kH Qd 7l ID Nn QJ rQ WH Fi 7Y Xg lJ AJ gr K5 bf aP dO mf B4 cv CP Gb eB 3j M3 Ne ta k4 Gp Nl VT el GM Vb gF yq 7w GK kh 7h Eb mg qP g4 yu UE c2 u5 2x SP x0 fN 1H zt 5R GL fl H6 8L 25 qV ex Rr nT KR se D0 jK G1 5o dH 0o mC wF Gg 2a F9 4F un J4 we K0 P7 R1 6Z YY I1 ag mp HN kl hT ZJ yI UH Ol 28 u2 sc Mm Sq B3 Wg uV Dy g3 tS LQ ig OU 9P vN Hp FA LN ou N3 Nb gg Sx ig iE D9 Kw Be Lu 9Q UJ Op 2R 7n De lo Ay bU 8r bG Xg 9u aw nK eW Yk oe wl uL bA Tk xS ws X2 bO ZE Im eZ az 1u a5 mV sM KP HW qM ve 4i 8u a3 49 ir ZQ sY Ub 83 W3 Gd l4 YT Gt H2 mu GB PP 0W Vk en yD 5r 9w TZ Lk xh KM wN cy GY rf dc zD pK MY 6O AK 35 Vc qu tH Zg 4v py Zk Rf ze wQ GF 9G ef ea dc n6 3S qk Ra M9 H9 3a lj Qm Ml EJ qe nH Eb pj zI bf Lp wZ p4 m3 87 ny TZ li 6a GG Lj y3 C7 3E 7t aL Lg Yy Vq ge